一、文明征税
对纳税人文明礼貌，仪表端庄，语言文明，税收宣传及时到位，政策咨询、业务辅导主动耐心，纳税大厅工作人员一律着装上岗，挂牌服务，使用文明用语，及时听取和解答纳税人提出的问题，了解体贴纳税人，解决生产经营中的实际困难，热心为纳税人服务。
二、严格执法
依法征税，税负公开，不收关系税、人情税，严格执行税收政策、法规，应该给予的税收优惠不打折扣，落实到位。
三、公开办税
增强工作透明度，做到税收政策公开，税收处罚公开，税务人员纪律公开，各级税务机关和申报大厅设立举报箱、举报电话，接受全社会的监督。
四、办事高效
主动向纳税人提供有关征税票证。办理税务登记、纳税申报手续，快捷便当，不推不拖。批复涉税问题，凡平级能解决的，要迅速、准确；不能解决的有明确答复。制定各项工作和办事的具体期限，张榜公布，接受监督批评。税务检查统筹安排，有机结合，有计划、有重点地进行，对企业尽量不搞重复检查。
五、办税清廉
严格遵守税务人员的纪律规定，克服有碍于公正执法的不廉行为，杜绝“吃、拿、卡、要、报”，对违纪税务人员一经查实，公开曝光，严肃处理。
六、承诺兑现
市局结合年度行风测评，每年年末对各单位廉政责任书兑现情况进行考核评比的同时，对实施承诺制度也加以考核评比，按照廉政责任书的规定要求，严格奖惩。诚恳希望社会各界和广大纳税人对地税局实施承诺制进行监督。 |