(二)责任制度。工作人员实行岗位责任制，对因工作不负责漏岗、漏报的，对接到交办指令找借口顶着不管、拖着不办、无动于衷的，对因领导不重视出现工作失误，激化矛盾，造成不良社会影响的都要实行责任追究。

　　(三)反馈制度。一般事项，承办部门或单位要在3日内反馈办理情况；较复杂的事项，承办部门或单位要在7日内上报办理结果；重大紧急事项，要特事特办，随时反馈。短期内确定不能办结的要及时说明情况，另行确定办结时限。

　　(四)通报（报告）制度。市长公开电话办公室每周将市民反映比较集中的问题通过《市长公开电话专报》向市政府领导报告；市长公开电话办公室每月将交办各地、各部门、各单位的办复情况通过《工作情况》进行一次通报。

　　(五)例会制度。市长公开电话办公室每季度召开一次网络单位工作例会，通报情况，协调工作；每年召开一次公开电话工作会议，总结工作，表彰先进。

　　(六)请示报告制度。对重大紧急复杂的事项，处理前要向分管领导请示，处理后要向分管领导汇报。每年的年中和年末，市长公开电话办公室要向市政府报告工作开展情况。

　　联系电话：3241021 市长公开电话办公室