-->

大力实施便民举措 切实提升服务水平

发布时间:2024-10-21 信息来源:长白山日报责任编辑:姜锴

  如今,患者在我市各家医院看病时,来自我市其他医院的检查检验结果,只要标注“吉林省HR”项目且经接诊医师判断后无需重复检查。这项互认措施的实施,使曾经让群众头疼的“换一家医院做一次检查”问题得到解决。
  这项便民措施的实施只是改进医疗服务的一个缩影。为有效解决群众看病就医烦心事,提升群众的满意度和获得感,市卫健委在全市医疗系统实施一批见效快、群众容易收到实效的问题,大力实施利民便民举措,切实降低群众负担,努力解决群众一系列“急难愁盼”问题。
  医疗是民生之基,事关百姓生活的幸福感、满意度。民生实事的落地,办事流程的优化,服务方式的改变,医疗费用的减少,让百姓切身感受到就医的幸福感、获得感、满意度不断提升,全市医疗卫生系统交上了一份“亮眼成绩单”。
  一次就诊只挂一次号 检查检验结果互认 解决重复检查问题
  9月3日,患者朱某入住市妇幼保健院妇产科待产,携带近期在靖宇县人民医院所做的化验报告,因标注“HR”项目且经医师判断后,市妇幼保健院医生采用化验结果不再重复检查。
  近日,患者王某携带在市中心医院所做的检验报告单到市人民医院做检查,检验单标注“HR”项目检验结果正常,患者免除重复检查。
  患者于某进入市中心医院普外一科就诊时,携带怡康医院CT影像胶片,报告明确诊断“胆囊炎”,科室结合检查结果互认要求,免于重复检查,患者目前正在接受进一步治疗。
  一次次免于重复检查的服务便利落实到一位位具体的患者,如春风化雨滋润心灵、像冬日暖阳送去贴心温暖。
  针对重复检查过度医疗、看病难看病贵等重点难点问题,我市聚焦群众看病就医的全方位全流程,着力解决群众反映强烈的突出问题,把群众最关心、最直接、最现实的利益落实好、维护好。
  持续推进检查检验结果互认,解决重复检查问题。全市各医院严格按照“以保障质量安全为底线,以质量控制合格为前提,以降低患者负担为导向,以满足诊疗需求为根本,以接诊医师判断为标准”的原则,积极开展检查检验结果互认工作,做到“应认尽认”。进一步提高医疗资源利用率,切实减轻群众就医负担。
  “挂号单留3天很有必要”,医院的便民措施引发越来越多老百姓的关注,也让患者在实践中受了益。
  8月5日,28岁的孕妇王女士到市中心医院产科门诊就诊,入院时进行血hcg、孕酮、腹部超声等检查。8月7日,王女士再次因孕反严重入院,使用两天前挂的号进行了门诊诊断。
  为解决群众一次就诊重复挂号、重复检查增加负担问题,今年5月以来,市卫健委在全市二级及以上公立医院推行“一次就诊只挂一次号”服务。对于符合服务条件的患者,在3日内因同一疾病同一病程,在同一院区同一科室就诊时,不再重复收取挂号费、诊查费。全市开通这项服务的医疗机构现已达19所,其中公立医院14所、民营医院5所,江源区探索扩大覆盖面,全面取消区域内所有医疗机构挂号工本费。
  优化服务措施 简化办事流程 解决百姓“看病难”烦恼
  “家里有病人真让人心焦啊!以前办住院得左一个窗口右一个窗口地跑,现在省事儿了,入院出院就在这一个口儿办,像我这样岁数大的也不愁了,省着跑腿了”,对于医院实施的出入院“一站式”服务,患者家属张阿姨竖起了大拇指。
  全市医疗卫生系统简化办事流程,优化服务措施,让百姓少跑路,推动一件件民生实事落地生根,解决了老百姓看病难的烦恼事儿。
  “一站式服务”方便快捷,医患关系如春风化雨——市中心医院等全市二级及以上医院全部设立门诊“一站式”服务中心,提供导诊、咨询、投诉建议受理、便民设备租借等服务,全部开展出入院“一站式”服务,实现入院手续办理、医保审核、出院结算等“一站式”服务。落实适老化服务措施,设立老年人优先就诊绿色通道,配备轮椅、老花镜等必要设施。
  新生儿出生“一件事”联办窗口简化程序,为生育大事保驾护航——市卫健委组织政数、公安、人社、医保等相关部门,协调开展新生儿出生“一件事”联办服务,群众需提供申请材料由20余份减少至4份,以前需进的5个部门如今减至只进1个门。
  目前我市6个县(市、区)均设置新生儿出生“一件事”服务窗口,很多宝爸宝妈已享受到便捷的服务。
  无偿献血者及其亲属血费直免系统,为爱心献血人士开辟用血“快速路”——为方便献血者用血费用减免结算,全市24家具备输血资质的医疗机构开通了血费直免系统,无偿献血者及其亲属用血费用在医疗机构直接减免结算,让信息多跑路,献血者少跑腿。今年截至目前,已有百余名无偿献血者享受直免政策。
  不断改善医疗环境设施,提高百姓就医感受——市中心医院实施外墙保温改造,解决患者反映的冬季病房温度低问题,投入1.7万元安装344个停车位倒车挡板,缓解停车场频发碰撞问题;临江市人民医院取消第三方担架收费项目;靖宇县人民医院、抚松县人民医院投入陪护床、轮椅免费供患者使用......一件件实事透射出民生温度,抚慰着群众的心灵。
  关爱患者从实事做起,全面落实民生实事——开展2024年新生儿免费“两病”筛查,完成筛查1584人,0至6岁儿童视力检查18516人,6至9岁适龄儿童免费第一恒磨牙窝沟封闭9037颗;区域医疗中心项目综合楼于6月份开始施工建设,将为更多群众提供更高水平的医疗服务......
  24小时守护 开放周末门诊 “全天候”呵护市民健康
  “离预产期还有2个月了,月份大了走路身子笨重,每次都是爱人周六陪我来检查,周末门诊给孕妇带来很大便利。”近日,市民刘女士谈起工作日没空孕检,市妇幼保健院开展周末门诊带来便利时,脸上露出灿烂的笑容。
  曾几何时,每个月都要在工作日请假进行孕检,成为广大准宝妈心头的一个烦恼。如今,市妇幼保健院开展的推出特殊时段门诊服务,为满足妇科门诊、产科患者需求,周六周日全天候开诊。同时,方便门诊面向有购药需求人群免收挂号费,开诊以来减免挂号人次1200余人,减免挂号费6000余元。
  群众生命健康重于泰山,疾病发作难料时间早晚。基于给百姓提供更加便利医疗服务这个出发点,市卫健委组织全市医疗卫生系统,改进工作作风,推出一系列便民利民举措,全方位、全天候呵护群众身心健康,全心全意为患者服务。
  24小时与死神赛跑——市中心医院急诊120调度指挥中心24小时待命,快速响应。院前急救、急诊科及急诊EICU“三位一体”有机结合,汇同五大中心高效协作、分秒必争,与死神赛跑,使救治关口前移,为急危重症患者提供了一条更快捷、更有效的“生命急救通道”,为白山百姓健康保驾护航。
  24小时守候健康之路——市疾控中心的疫情值班电话0439-5006012如一座灯塔,无论是咨询疫情防控政策,还是寻求防疫指导,值班人员都会专业耐心解答。
  24 小时呵护心灵健康——市康宁医院心理援助热线400-6780439,为市民提供及时有效的心理支持,由专业心理咨询师和精神科医生轮流值守,为心灵点亮希望之光。
  为透析患者开通绿色通道——市人民医院每周一、周二为透析患者开设专门缴费窗口,实施便民政策,透析患者可以不住院在门诊实现透析治疗,缩短排队等候时长,及时上机透析。
  无论白天还是夜晚,不管工作日节假日,全市医疗卫生战线的白衣天使们,与时间赛跑、向疾病宣战,打响一场场健康保卫战,用更高质量的医疗服务保障群众健康。
  发挥中医服务优势 引入优质医疗服务 强化基层诊疗力量
  充分发挥中医药独特优势,让更多群众“方便看中医,放心用中药”。引入优质医疗服务,加强基层诊疗力量建设,为基层村镇送医疗、送健康,让基层群众在家门口就能接受名医专家的优质中医医疗服务。
  加强人才储备,提升基层诊疗力量。长春中医药大学附属医院白山医院完成超声引导下中心静脉穿刺置管术、体外反搏等15项新技术平移,提升医院诊疗服务能力,今年以来累计开展义诊服务33次,派出医师246人次,惠及患者2828人次。持续开展传统医学师承跟师管理,266人跟师学习,提升基层诊疗力量。建立培训基地,首批学员112名通过阶段性考核,为储备基层“中医馆”多点执业等专业人员提供支持保障。
  名医义诊走进乡村,为基层百姓送福音。8月5日起,请进全国名中医赵继福携团队,深入我市各县(市、区)及长春中医药大学附属医院白山医院开展“名中医走基层”工作,并举办 “赵氏脉术”传承班,通过义诊、查房等方式在市县及乡镇村屯带教,让医疗服务惠及基层群众。8月19日,“韩红爱心·百人援吉”大型医疗援助公益活动走进靖宇县,群众足不出县就享受到国内一流的医疗服务。义诊期间,专家累计诊疗患者1133人次,发放药品375人次,超声及心电图检查153人次...... 一系列创新力的措施强化了基层医疗服务,进一步筑牢了健康白山的基石。