“本以为跨省办业务又费时间又麻烦,没想到工作人员不仅主动帮忙梳理材料,还牺牲午休时间帮我办完了所有手续,真是太感动了!”近日,陆女士在临江市政务大厅“跨省通办”专区顺利办结个体工商户注销业务后,对工作人员的热情服务连连称赞。
据了解,陆女士因业务调整需要办理个体工商户注销手续,但其经营主体相关登记地在四川省,原本担心要来回奔波折腾,偶然得知政务大厅设有“跨省通办”专区,可异地办理此类业务,便抱着试一试的心态前来咨询。
刚走进政务大厅,咨询台的工作人员便主动上前迎接,耐心询问陆女士的办事需求。在了解到她要办理跨省个体注销后,工作人员立即引导陆女士到“跨省通办”专区进行办理,过程中,工作人员细致又周到,逐一告知所需材料、办理流程及注意事项。随后,工作人员立即启动“跨省通办”协同机制,与异地相关部门快速对接,核实业务信息、流转办理材料,顺利为陆女士办结了全部注销手续。这暖心的一幕,正是临江市政务服务打破地域、数据双重壁垒的生动缩影。
为打破地域壁垒,解决企业和群众异地办事“多地跑、来回跑”的痛点难点,临江市政务服务中心持续优化政务服务,践行“以人民为中心”的发展理念,专门设立“跨省通办”专区,配备专业服务团队,聚焦高频政务服务事项,定期梳理更新并公布“跨省通办”事项清单,涵盖商事登记、民生保障、涉企服务等多个领域,让更多异地办事需求实现“就近办、一次办”。同时,政务大厅不断强化服务意识,推行主动服务、延时服务、帮办代办等暖心举措,要求工作人员以热情周到的态度、高效便捷的服务,全力解决群众办事过程中遇到的各类问题。
下一步,临江市政务服务中心将持续拓展“跨省通办”事项范围,优化办理流程,提升服务效能,以更有温度、更有效率的政务服务为群众和企业搭建便捷办事桥梁,全力打造一流政务服务环境,让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。