为推动落实国家、省市关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作决策部署精神，白山市营商环境建设办公室现征集八个方面问题线索和意见建议： 

　　推进线下办事“只进一门”方面。重点整治各审批部门政务服务事项未“应进必进”，审批事项存在“体外循环”；在审批服务过程中一次性告知落实不到位，不严格落实“首接负责制”等规章制度，让企业群众办事往返跑；违规设置审批障碍，不按照工作流程和规范审批；窗口人员业务存在短板，办事效率低下；各级政务服务场所自助服务专区自助设备不能正常使用；便民自助服务设备和业务辅导人员配备不足、功能不全，企业群众办事不便利等问题。 

　　推进线上办事“一网通办”方面。重点整治各部门公布的政务服务事项指南中咨询电话存在打不通、无人接听和维护更新不及时、接听人员业务存在短板，办事效率低下等问题。 

　　推进企业和群众诉求“一线应答”方面。重点整治话务人员服务态度生冷硬、服务用语不规范、工单记录不标准，转派工单不及时不准确等问题。 

　　提升政务数据共享实效方面。重点整治白山市共享交换平台政务数据资源质量不高、数据更新不及时、无正当理由拒绝提供数据服务等问题。 

　　政策服务“免申即享”方面。重点整治行政给付、资金补贴扶持、税收优惠等政策不能及时兑现，政策兑现事项、申报条件、办理流程、责任目标等内容梳理不明确，惠企政策落实不到位，企业优惠政策未“应享尽享”等问题。 

　　推进营商环境优化重点行动方面。重点整治群众办事过程中审批人员吃拿卡要、拖着不办、久办不结以及行政处罚信息修复中多头修复，审批中额外、变相增加办理环节和申请材料等问题。 

　　规范公共资源交易方面。重点整治治招标投标领域流程不规范，评标专家不履行职责，敷衍塞责、随意评标，应当回避而不回避，可能影响公共资源交易公平、公正等问题。 

　　高效办成一件事方面。重点整治各部门梳理形成的办事指南和办理流程图等信息不准确，牵头部门责任落实不到位，未按国家和省市要求形成一件事套餐服务模式，办理时限、办理环节、申请材料等内容没有进一步进行压缩，对国家和省市推出的一件事套餐办理流程等环节不能达到一口清等问题。 

　　对收到的问题线索和意见建议，市营商环境建设办公室将督促有关地区、部门核查处理。 

　　投诉举报电话：0439-3330365 

 

 

　　

　　白山市营商环境建设办公室 

　　2024年4月28日