“乘着高铁游抚松” 新闻发布会实录

　　白山市委宣传部副部长 杨永明：

　　各位媒体朋友，大家上午好！欢迎参加今天的新闻发布会。

　　9月底，沈白高铁即将正式开通，抚松将迎来前所未有的发展机遇。今天，我们在这里举行“乘着高铁游抚松”新闻发布会，我们邀请抚松县副县长吴艳同志，从战略布局、服务升级、体验焕新3个方面，为大家介绍抚松县沈白高铁相关工作准备情况。出席发布会的还有抚松县文旅局党组书记刘本琪、抚松县商务局局长陈函、抚松全域文旅集团文旅运营部、企业管理部部长张玲，他们将共同回答大家关心的问题，请各媒体对新闻发布会的内容给予充分关注和深入报道。

　　首先，请吴艳副县长介绍情况。

　　抚松县副县长吴艳：

　　各位来宾，女士们、先生们，新闻界的朋友们，大家上午好！

　　抚松敖日，长白惊鸿。今天，我们共同参加“乘着高铁游抚松”新闻发布会。首先，我代表抚松县对参加今天发布会的各位来宾和新闻界的朋友们表示热烈的欢迎！向长期以来关心、支持抚松发展的各界朋友表示衷心的感谢！

　　抚松县位于吉林省东南部，长白山西北麓，地处环长白山C型旅游线路中间点。这里是长白山的核心区，松花江的发源地，抬头望，飞瀑挂川，流水处，万树含烟。长白山下、松江河畔的抚松于1910年设县，取“镇抚安定松花江上游”之意，是著名的中国人参之乡、中国蓝莓之乡、中国矿泉城。沈白高铁这条纵贯长白山的“钢铁动脉”建成通车，将抚松文旅资源与全国文旅市场紧密串联，为“大美抚松”这一旅游“天选地”加装了“超级引擎”。在此，诚邀广大游客以松花酿酒，以泉水烹鱼，乘着高铁，畅游抚松！

　　下面，我将从“战略、服务、体验”三个维度，向大家介绍抚松人迎接高铁时代的实践担当。

　　一、从高处战略布局，让林海雪原与飞驰高铁双向奔赴

　　我们以组织保障描绘美好蓝图。抚松坚持以沈白高铁开通是推动高质量发展的重要举措为目标，成立“沈白高铁服务保障指挥部”，高频次召开专题推进会，破解各类难题37项。高铁站房供水排水、供热管网、5G基站等工程全部完成，高铁南北广场、停车场、松江河大街、旅游集散中心等7项配套工程全面竣工。我们以运力保障实现光速交互。沈白高铁与长白山机场、抚长高速、鹤大高速形成“空铁高速”黄金三角，高铁站至长白山国际旅游度假区、长白山华美胜地和抚松县国家级长白山人参市场等核心景区直通专线全覆盖，完善了各大交通节点的衔接，合理布局出租车、网约车、公交车和城际客运等，确保日均运力突破2.4万人次，让游客“出站零换乘，30分钟直达景区”。我们以环境保障点亮林海参乡。为给旅客呈现最美好的抚松形象，我们清理高铁沿线环境整治隐患500余处，集中整治松海路、松江河大街、松山街等9个重点路段及商业区，新增绿化1.9万平方米。创新设立“高铁志愿服务点”，提供咨询、饮水、应急医疗等免费服务，让“整洁有序、热情友好”成为抚松第一印象。

　　二、从实处升级服务，让基础保障与高维体验同步提升

　　我们为您提供了更有温度的硬件设施。上线“畅游抚松”小程序，集成电子导览、在线购票、紧急呼叫等功能，投诉处理2小时内响应，形成线上诉求快速归集、多端协同高效处置、办理结果实时反馈的全链条投诉处理机制。同时，完善高铁站无障碍设施，配备轮椅等辅助设备，满足残障人士出行需求。升级高铁站周边2个停车场，优化车位及充电桩设置，破解“停车难”“充电慢”痛点。我们为您提供了更加透明的消费环境。对全县餐饮、住宿、旅行社、特产店等11000余家经营主体开展明码标价专项整治，推广诚信菜单、住宿价格公示牌，打造“万良人参无假货”等诚信品牌。设立消费者维权服务点，做到投诉不出抚松，纠纷现场化解。我们为您提供了更加安心的旅途体验。成立应急、消防、文旅、市监联合检查组，开展全覆盖安全隐患排查整治，排查高铁站周边生产经营单位1300余家，对热门景区及星级酒店实施每日巡查。整合警力100余人，确保突发情况3分钟应急响应，构建高铁警务站巡防网。

　　三、从各处优化体验，让生态观光与沉浸感受深度融合

　　我们用新理念满足您新的需求。高铁专属礼遇，在高铁开通3天内开展4A级以下景区凭高铁票免门票活动。整合抚松旅游资源，串联沿线林间风光、民俗村落、特色农业景观，精心设计并推介以露水河狩猎场、仙人桥温泉等景区资源为主的5条旅游精品路线、18条四季旅游线路，满足游客多元化需求。精心设计高铁一日游、高铁多日游线路并在县直各媒体平台多次宣传推送，覆盖抚松及周边核心景点。我们用新业态带给您新的感受。推出人参采挖、温泉疗养、森林瑜伽等30项体验项目，打造旅居康养目的地。举办“铁轨流音，山水和鸣”系列文旅活动，充分展现抚松“人参文化、东北民俗、生态山水”等本土特色。推出露水河古树群、人参博物馆、万良旅游休闲街区等10个网红打卡地，开发长白山采参习俗、长白山熏样剪纸等文创产品，让文化可带走、可体验。我们用新的文娱带给您新的快乐。接续开展林下参呼吸越野跑、全国匹克球巡回赛、社区趣味运动会等体育活动以及非遗街区展示、非遗进乡村等文化活动，打造旅游消费新场景，推动观演向消费转化。延长景区营业时间，开放松江市集，推介30家人参养生膳放心店，完善吃住行游购娱链条，吸引游客沉浸式体验。

　　朋友们，9月末的沈白高铁不仅实现了“千里长白山，半日可往返”，更让抚松的绿水青山与游客的诗与远方深情相拥！在此，我诚挚邀请全国乃至世界各地的朋友，乘着高铁来抚松，登长白山之巅，赏天池之蓝；入林海深处，享康养之乐；品人参盛宴，忆关东风情。我们在“中国人参之乡”，等您共赴这场山水之约！

　　吉林日报记者：我是吉林日报记者，请问刘本琪书记，“沈白高铁”的开通恰逢“十一”黄金周，面对即将到来的大量游客，抚松在在优化旅游接待和服务方面是否已经有了具体规划？会给广大游客带来哪些惊喜和体验？

　　抚松县文旅局党组书记 刘本琪：

　　非常感谢大家关注沈白高铁开通给抚松带来的旅游发展新机遇。我们已从服务升级、体验创新等多方面做好了充分准备，力争让每位游客都能感受“长白山下第一县”的独特魅力。

　　在旅游接待方面，抚松县推出了“智慧+实体”的双轨服务体系，提升游客的便捷体验。通过“一机游抚松”微信小程序，游客可以轻松查询全域旅游线路、在线购票、了解景区信息，甚至云游抚松的重点景区。此外，我们开通了从长白山西站到各大景区（如长白山国际度假区、华美胜地等）的专线巴士，提供“零换乘”服务，减少游客的出行时间。同时，松江河大街“迎宾大道”改造工程的推进，将大大提升高铁站到景区的通达效率。

　　在游客体验方面，抚松县为游客准备了丰富多样的体验活动。游客可以品尝到松江河镇、抚松镇、万良镇的当地特色美食，如人参养生膳、榛蘑炖鸡等；在住宿上，除了已有的星级酒店，新增的连锁酒店如汉庭、如家等也能满足不同游客需求。在景区方面，长白山西景区的观景栈道已完成升级，游客能更便捷地欣赏天池秋韵；此外，G331最美九公里的景区线路将带领游客走进“长白山最后的木屋村落”锦江木屋村，体验东北的民俗风情。

　　在娱乐项目方面，抚松县为不同年龄段的游客提供了多样化选择。亲子家庭可以在长白山国际度假区享受恒温水乐园、世界最长无动力滑车赛道等；喜欢手工的游客可以参与橡果艺术营地的自然手作体验；华美胜地还新增了房车帐篷酒店、云朵乐园、YOYO鹿苑等娱乐项目，为游客提供更多选择，享受原始森林中的丛林时光。

　　为了降低游客的出行成本，我们还推出了丰富的优惠活动。在9月28日至30日，游客凭高铁票可免费游览部分4A级以下景区；十一期间，长白山国际度假区和华美胜地还推出了优惠政策。此外，游客还可在云闪付平台领取文旅消费券（如满1000元减400元的住宿券、满500元减200元的体验券）。

　　抚松还组建了“参乡志愿者”团队，为游客提供咨询、引导和应急帮助，确保游客的舒适体验。在长白山西站，我们将定期举行文化演出，展现抚松的独特魅力。

　　我们努力让每位游客在抚松都能收获“交通便捷舒心、服务热情暖心、体验独特开心、消费透明放心”的美好旅程。这个十一，抚松已备好满山秋色、满腔热忱，欢迎大家乘着高铁来抚松，享轻松！

　　中国吉林网记者：我是中国吉林网记者。陈函局长，有旅游的地方就有消费，面对高铁开通大量的游客涌入，抚松在满足游客高品质、多样化的消费需求方面，做了哪些准备？

　　抚松县商务局局长 陈函：

　　大家好！沈白高铁的开通，彻底改写了抚松“藏在深闺”的交通格局，让这座长白山下的美景圣地，真正迈入“小时可达”的高铁时代。为了承接好这场“流量盛宴”，我们做好了充分准备，以硬件扩容、服务提升和安全保障三大举措，确保游客的多元消费需求得到满足。

　　一是硬件扩容：夯实基础，满足多元住宿餐饮需求。全县现有近300家住宿单位，床位总数达1.6万张。既有国家级旅游度假区的国际高端酒店，也有散落各乡镇的民俗民宿、特色旅店，让游客深度体验本土风情。餐饮方面，抚松县有近1000家餐饮商户，能够接待超过5万名游客。从高档酒店的定制宴席，到山庄、特色餐馆的地道风味，游客既能品尝长白山珍、河鲜等本地特色美食，也能找到符合多元口味的用餐选择。

　　二是软件服务：打通旅行“吃住”堵点。在做好硬件保障的同时，我们更注重提升服务的“温度”与“精度”。精心制作“住宿餐饮应急保障手册”“推介二维码”“住宿地图”“美食地图”等实用指南，通过官方平台及时发布，让游客扫码就能找房、查餐厅，快速解决吃住难题。打造“爱购抚松”品牌展销平台，在商圈、交通枢纽、景区等关键节点布局特色商品销售点，方便游客带走抚松好物。国庆期间专门成立工作专班，全体人员24小时值班值守，深入一线巡查。一旦遇到住宿爆满、餐饮突发状况等问题，能第一时间协调解决，确保游客诉求“秒响应”。

　　三是安全兜底：联合督导，筑牢消费安全防线。相关部门联合开展“拉网式”安全检查，重点排查消防安全、燃气使用、食品卫生等隐患，全面整治商贸领域风险点，确保高铁开通及国庆期间商贸安全“零事故”，让游客玩得安心、吃得放心。假期期间，我们将加强这些安全措施，确保游客在消费过程中没有安全隐患。我们还为游客提供24小时服务热线，及时应对住宿、餐饮等突发情况，确保游客的安全与舒适。

　　随着高铁时代的到来，抚松将为游客提供更加便捷、舒适的旅游消费体验，并通过高质量的服务与环境，推动本地文旅产业的持续繁荣。

　　市新闻传媒中心记者：我是市新闻传媒中心记者，请问张玲部长，下了高铁之后怎么走？去哪玩？一直是广大游客十分关心的问题，请问抚松在完善旅游接驳设施、提升旅游接待能力等方面有什么新举措？

　　抚松全域文旅集团文旅运营部、企业管理部部长 张玲：

　　为了解决游客在高铁开通后“下车之后怎么走，去哪儿玩”的问题，抚松县采取了多项新举措，确保游客能够更加便捷、高效地完成旅游接驳和景点游览。

　　一是，改造长白山西站旅游集散中心，提升服务设施。我们对原松江河客运站进行了提级改造，升级为“长白山西站旅游集散中心”。该集散中心距离长白山西站南出口仅380米，游客下车后可以轻松步行到达，公交站台与集散中心的距离仅150米，方便游客快速换乘。此外，集散中心内还设置了大件行李寄存、区域导览和旅游咨询台，确保游客能够方便地了解周边的旅游信息和出行选择。创新引入28台环保醇氢公交车，组成“氢松号”车队，既环保又舒适，确保出行顺畅。通过这些举措，我们保障游客足不出站即可实现“丝滑换乘”，打造集便捷性、舒适性、观赏性于一体的“五星级”旅游运输服务体系。

　　二是，规划七条景区接驳线路，连接主要旅游目的地。为了更好地服务游客，我们特别规划了七条景区接驳公交线路，覆盖了抚松县的主要旅游景点，包括两个国家级度假区、一个国家级人参市场和两个长白山换乘中心。尤其是白溪换乘中心和华美胜地度假区的公交线路，完美连接了最美边境线G331与长白山西站高铁站，为游客提供了多样化的旅行体验。

　　三是，整合立体交通体系，提升出行便利性。我们整合了长白山西站南广场和松江河客运站广场，形成了一个立体的公共交通体系，涵盖了出租车、网约车、公交车和城际客运等多种交通工具。游客可以根据自己的需求选择最便捷的交通方式，极大提升了游客的出行便利性。

　　通过这一系列创新举措，我们将为游客提供更加便捷、环保、舒适的旅游体验，确保游客在抚松能够享受更加顺畅的交通服务。