白山市营商环境便民利企服务指南

　　为进一步增强企业办事创业获得感和满意度，增强主动服务意识，不断优化政务服务和营商环境，白山市营商环境办公室现面向全市企业群众推出“零跑腿”、“帮办代办”、“上门导办”、“政策指导”等便民利企特色服务，全心全意为企业群众打造优质、便捷、高效的服务环境。

　　1.营商环境投诉举报服务。受理企业群众涉及有关部门（单位）及其工作人员在服务态度、办事效率、企业负担、政务诚信、最多跑一次、工程建设等方面损害营商环境问题的投诉举报及有关营商环境建设的意见建议。

　　2.政务审批网上便捷服务。企业群众可通过白山市人民政府门户网站 (http://www.cbs.gov.cn )政务服务专区或吉事办(PC端、APP端)白山专区进行网上办理业务，方便企业群众“零跑腿”。

　　3.营商助企“零跑腿”服务。以企业需求为导向，通过“零跑腿”队伍无偿为白山市城区内招商引资企业、重点投资项目和市直规模以上企业提供保姆式“一对一”帮办服务。

　　4.政务服务帮办代办服务。组织市政务大厅驻厅部门成立“帮帮团”队伍，为老年人、军人等特殊群体提供领办帮办代办服务。

　　5.项目审批上门导办服务。对企业有现场指导需求的或出现涉及多个部门的复杂业务，由服务专员组织协调相关部门帮办人员实行上门导办服务，对企业一次性指导到位并帮助办理相关业务。

　　6.24小时便捷自助服务。在市政务大厅一楼开设“24小时自助服务专区”，企业群众可自助办理网上涉税业务、发票领用、个人参保证明打印、不动产个人信息查询、不动产权证打印、护照领取、公积金信息打印等多项政务服务事项。

　　7.企业信用修复服务。依托“信用中国”网站为失信主体提供规范、便捷的信用修复服务，实现信用修复全程网上办理，“不见面”修复。

　　8.政策咨询业务指导服务。为企业群众提供精准式、保姆式政策咨询解答及业务指导服务，方便企业群众办事创业，可拨打以下电话对您进行业务指导及政策咨询解答。